Withdrawal information

1. Right of withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason. Likewise, if performance of a contract for the provision of a service has begun, you have the right to terminate the contract within 14 days without giving any reason.

The withdrawal period will expire after 14 days from the day of the conclusion of the contract.

To exercise the right of withdrawal, you must inform us of your decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement (for example, a letter sent by post or email) at: Ostrel Software LLC (SagaSeal), 522 W Riverside Ave, Ste N, Spokane, WA 99201, USA; email: hello@sagaseal.com. You may use the attached model withdrawal form for this purpose. You can also exercise your right of withdrawal online at: https://www.sagaseal.com/en/withdraw ("Withdraw from contract"). If you use this online function, we will confirm receipt of your withdrawal to you without delay on a durable medium (for example, by email), stating the content of the withdrawal and the date and time it was received.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

2. Effects of withdrawal

If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we receive your withdrawal. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.

If you requested to begin the performance of the service during the withdrawal period, you shall pay us an amount which is in proportion to what has been provided until the contract ended. Likewise, we will reimburse the part of your payment that exceeds the value of the service we have provided.

Our own commitment (not part of the model text): we do not charge this proportionate amount when you withdraw or terminate within the refund windows of our refund policy. With pay in three, installments not yet charged are cancelled when you withdraw. Physical items bought separately (for example, the gift box) can be withdrawn from within 14 days of receiving them; the microphones that come with your edition do not need to be returned.

(complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract)

• To: Ostrel Software LLC (SagaSeal), 522 W Riverside Ave, Ste N, Spokane, WA 99201, USA, hello@sagaseal.com
• I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract of sale of the following goods (*)/for the provision of the following service (*),
• Ordered on (*)/received on (*),
• Name of consumer(s),
• Address of consumer(s),
• Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper),
• Date

(*) Delete as appropriate.

1. Legal guarantee for faulty performance (kellékszavatosság)

If what Ostrel Software LLC (SagaSeal) delivers is faulty (the service, the printed book or another item), you can claim against us under the Hungarian Civil Code.

You can choose to ask for repair or replacement, unless the one you choose is impossible or would cost us disproportionately more than the other. If you did not, or could not, ask for repair or replacement, you can ask for a proportionate price reduction, have the fault repaired by yourself or someone else at our cost, or, as a last resort, withdraw from the contract. For the sale of goods, digital content and digital services, you cannot repair the fault yourself at our cost.

You can switch from one remedy to another. The cost of switching is yours, unless the switch was justified or we caused it.

Tell us about the fault without delay, and no later than two months after you discover it. You cannot claim after two years from the performance of the contract.

You claim against us. In the first year after performance, you only need to tell us about the fault, and show that we supplied the item or the service. After one year, you must prove that the fault already existed at performance.

2. Product guarantee (termékszavatosság)

If a movable product (for example, the printed book or the microphones) is faulty, you can instead ask its manufacturer or distributor to repair or replace it, within two years of the product being placed on the market. A product is faulty if it does not meet the quality requirements in force when it was placed on the market, or lacks the properties in the manufacturer's description. You must prove that the fault existed when the manufacturer placed it on the market. The manufacturer is exempt if it proves that it did not make or sell the product in the course of its business, that the fault could not be detected with the science and technology of the time, or that the fault comes from applying a law or a mandatory official rule.

You can claim against us (point 1) and against the manufacturer (point 2) for the same fault at the same time. After a successful product guarantee claim, claims about the replaced product, or the repaired part, can only be made against the manufacturer.

If your book arrives faulty or damaged, write to hello@sagaseal.com. We answer complaints in writing within 30 days.

1. Elállási/Felmondási jog

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.

Az elállási/felmondási határidő a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap elteltével jár le.

Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: Ostrel Software LLC (SagaSeal), 522 W Riverside Ave, Ste N, Spokane, WA 99201, Amerikai Egyesült Államok; e-mail: hello@sagaseal.com. Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási-/felmondási nyilatkozat-mintát is. Az elállási jogát Ön online is gyakorolhatja a következő címen: https://www.sagaseal.com/hu/withdraw („Elállás a szerződéstől”). Ha ezt az online funkciót veszi igénybe, az elállás megérkezését – az elállás tartalmát, valamint napját és időpontját is feltüntetve – tartós adathordozón (például elektronikus levélben) haladéktalanul visszaigazoljuk Önnek.

Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

2. Az elállás/felmondás joghatásai

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

Ha Ön kérte, hogy a felmondási határidőn belül kezdődjön meg a szolgáltatás teljesítése, felmondása esetén Ön köteles megtéríteni számunkra a szerződés megszűnésének időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatásért járó összeget. Hasonlóképpen visszatérítjük az Ön által nyújtott ellenszolgáltatás azon részét, amely meghaladja az általunk nyújtott szolgáltatás ellenértékét.

Saját vállalásunk (nem része a minta-tájékoztatónak): az arányos díjat nem számítjuk fel, ha az elállás vagy a felmondás a visszatérítési szabályzatunkban leírt időszakokon belül történik. Részletfizetésnél a még be nem szedett részleteket elállás esetén töröljük. A külön megvásárolt fizikai termékekre (például az ajándékdobozra) az átvételtől számított 14 nap vonatkozik; az Ön kiadásához tartozó mikrofonokat nem kell visszaküldenie.

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: Ostrel Software LLC (SagaSeal), 522 W Riverside Ave, Ste N, Spokane, WA 99201, Amerikai Egyesült Államok, hello@sagaseal.com

Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi áru(k) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja/átvétel időpontja:

Fogyasztó(k) neve:

Fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén):

Kelt

1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a(z) Ostrel Software LLC (SagaSeal) hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Fogyasztó és vállalkozás közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló – szerződés esetén Ön a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a(z) Ostrel Software LLC (SagaSeal) vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (e pont alkalmazásában a továbbiakban: termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén?

Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.

A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

Hibás vagy sérülten érkezett könyv esetén írjon nekünk: hello@sagaseal.com. Panaszát írásban, 30 napon belül megválaszoljuk.